Software update Satenne R3

Als de Satenne R3 de gewenste satelliet opeens niet meer kan vinden terwijl u wel vrij zicht op het zuiden heeft, dan kan het zijn dat er transponderwijzigingen op de satelliet hebben plaatsgevonden met als gevolg dat de zoekcriteria van de antenne aangepast dienen te worden. In het menu van het bedieningspaneel van de Satenne R3 kijkt u eerst welke software versie u momenteel heeft en als er een hogere versie beschikbaar is, raden wij aan deze te installeren. U kunt dit als volgt bepalen:
ga in het menu naar de optie “device versions” en achter de optie CU staat de versie (4 getallen).
Let op: er zijn 3 uitvoeringen van de SATENNE R3, de R3 met bedieningspaneel en witte besturingskast is het meestvoorkomend. Per mei 2024 is v2023 de meest recente software versie voor dit type. Bij de SATENNE R3 Premium en voor de SATENNE R3 Elite zit geen bedieningspaneel en kun je de software versie niet controleren. 
Een update kunt u zelf uitvoeren met een micro SD kaart. De software kunt u hier bestellen: software
Een SD kaart waar de software reeds op staat is hier te bestellen: SD kaart met software.
Het is ook mogelijk om de besturingskast aan ons op te sturen, dan verzorgen wij de update (€59,95 incl. verzendkosten).
Tevens kunt u desgewenst bij ons langskomen om de software update te laten uitvoeren (kosten: €59,95). U kunt hiervoor een afspraak maken bij ons in Deventer. Eventuele overige werkzaamheden aan de Satenne installatie kunnen worden uitgevoerd tegen ons uurtarief van €65,- excl. BTW.

Let op: de besturingskast dient voorzien te zijn van de aanduiding “DVB-S2”, zie ook de foto hieronder, zo niet ga dan naar alinea hieronder.

Let op: De Satenne R3 zoals geleverd tot medio 2016 is voorzien een andere tuner in de besturingskast.
Deze besturingskasten zijn te herkennen doordat ze niet voorzien zijn van de aanduiding “DVB-S2”.
Voor deze besturingskast is helaas geen software update meer beschikbaar. Het is dan nodig om een nieuwe besturingskast aan te schaffen, dat kan via deze link: https://satenne.com/product/satenne-r-3-besturingskast

Antenne weer in nulstand zetten

Klapt uw antenne in en geeft dan de melding “error 21 geblokkeerd”? De oorzaak hiervan is meestal dat het schotelblad enigszins verschoven is over de as waardoor deze bij het inklappen door blijft drukken terwijl het schotelblad niet verder kan zakken. Dit gebeurt meestal bij een storm terwijl de antenne nog omhoog stond. De oplossing is om de Satenne R3 weer in de nulstand te zetten.
Download hier de instructies om de Satenne R3 in de nulstand te zetten: Satenne_R3_nulstand
Mocht het probleem na deze handeling niet opgelost zijn, neem dan contact op met ons voor het maken van een afspraak.